환불 정책
최종 수정일: 2026년 8월 6일
적용 범위
이 정책은 ORCA MES Basic 및 ORCA AI 디지털 SaaS 구독에 적용됩니다. 하드웨어 연동 상담은 별도 계약이며 이 결제·환불 정책의 대상이 아닙니다.
해지와 자동 갱신
구독은 선택한 1·3·6·12개월 기간의 총액을 선결제하고 기간 종료 시 자동 갱신됩니다. 다음 갱신 전에 해지하면 현재 결제 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며 이후 자동 청구되지 않습니다.
환불 요청
중복 결제, 기술적 오류 또는 법령상 환불 사유가 있는 경우 결제일, 결제 번호와 사유를 support@orca.partners로 보내 주세요. 사용 내역과 제공된 서비스 기간을 확인하여 관련 법령 및 결제 제공자 정책에 따라 처리 결과를 안내합니다.