ORCA 개인정보 처리방침

1. 개인정보 처리자와 적용 범위

주식회사 팀에브리웨어(이하 “회사”)는 ORCA MES B2B 서비스 이용 과정에서 처리하는 개인정보를 보호하기 위해 관련 법령과 본 처리방침을 따릅니다. 외부 링크의 서비스에는 해당 서비스의 처리방침이 적용될 수 있습니다.

2. 수집하는 정보

회사는 서비스 제공, 계정 관리, 결제, 고객 지원 및 보안에 필요한 최소한의 정보를 처리합니다. 정보는 회원가입, 문의, 결제, 서비스 이용 및 보안 로그 등 처리 목적별로 구분하여 관리합니다. 현재 서비스와 무관한 ADID/IDFA, 주소록, 개인 프로필 공유 정보는 수집 대상으로 하지 않습니다.

3. 처리 목적과 법적 근거

회사는 계약 체결·이행, 이용자 관리, 요금 정산, 문의 처리, 서비스 안정성·보안 및 법적 의무 이행을 위해 개인정보를 처리합니다. 마케팅 목적 처리는 별도 동의 또는 관계 법령상 허용되는 근거가 있는 경우에만 수행합니다.

4. 수집 방법

회사는 웹·앱·서면·전화·이메일·상담·이벤트 신청 및 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보를 통해 필요한 범위에서 정보를 수집합니다.

5. 랜딩 분석 쿠키와 온라인 행태정보

회사는 랜딩 성과와 서비스 개선을 위해 자사 분석 정보를 처리할 수 있습니다. 분석 정보에는 가명 세션·여정 식별자의 해시, 페이지 및 행동 이벤트, 최초 UTM, 기기 유형, 발생 시각, 국가·시도·도시 수준의 추정 위치가 포함될 수 있습니다. 원본 세션 값, 원본 IP, 정밀 위치, 문의 원문, 이메일 및 전화번호를 분석 이벤트에 포함하지 않습니다.

분석 목적, 보유 기간 및 제3자 제공 여부는 쿠키·분석 정책에서 구체적으로 안내합니다. 현재 랜딩은 별도 분석 동의 API나 설정 화면을 제공하지 않습니다.

6. 보유·이용 기간 및 파기

개인정보는 처리 목적 달성, 보유 기간 경과 또는 이용자의 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다. 법령 또는 분쟁 처리 등 정당한 보존 사유가 있으면 해당 기간 동안 분리 보관합니다. 분석 원본 이벤트와 가명 식별자는 처리 목적 달성 또는 내부 보존 기준 도래 시 삭제하거나 비식별 집계로 전환합니다.

7. 고객 데이터·처리위탁 및 제3자 제공

고객이 서비스에 입력하는 임직원·거래처 등 개인정보에 대해서는 고객이 필요한 처리 권한과 적법한 근거를 확보할 책임이 있습니다. 회사는 서비스 제공, 보안 및 법령 준수에 필요한 범위에서 해당 데이터를 처리합니다. 회사가 개인정보 처리 업무를 위탁하거나 국외 이전 또는 제3자 제공을 하는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 사항을 공개하거나 동의를 받습니다.

8. 정보주체의 권리와 행사

이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회 및 계약 해지를 요청할 수 있습니다. 삭제 또는 처리 제한 요청은 아래 연락처 또는 고객 지원 채널로 접수할 수 있습니다.

9. 안전성 확보조치

회사는 접근권한 관리, 인증수단 관리, 접속 기록 보관, 암호화, 보안 업데이트 및 담당자 교육 등 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

10. 자동 수집 장치의 설치·운영

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용·차단하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 차단하면 일부 서비스 기능이 제한될 수 있으며, 브라우저 저장소 차단은 분석 수집에 영향을 줄 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자와 고충처리

개인정보 처리 문의는 이다한 / 개발팀(이메일: developer@team-everywhere.com, 전화: 02-565-0224)으로 접수할 수 있습니다. 개인정보 침해 신고 또는 상담은 개인정보보호위원회·개인정보침해 신고기관 등 관계 기관을 이용할 수 있습니다.

12. 변경 고지

처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 사전에 공지합니다. 중요한 변경은 관련 법령과 내부 정책에 따라 별도 안내합니다.